- Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.
Garantie & klachten
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
De webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.
Als u een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de webwinkel.
De webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Bij klachten dient u altijd eerst de webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij u in rekening worden gebracht.